Conduct that violates the Swim Ontario bylaws, policies, procedures and comprehensive code of conduct and ethics may be subject to filing a formal complaint.

Conduct that violates the Swim Ontario bylaws, policies, procedures and comprehensive code of conduct and ethics may be subject to filing a formal complaint.

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Swim Ontario is committed to providing a safe, ethical, and positive environment within its programs, activities and events. All individuals and members registered with Swim Ontario are expected to conduct themselves in a manner consistent with the values of Swim Ontario that include fairness, integrity, open communication and mutual respect. Conduct that violates the Swim Ontario bylaws, policies, procedures and comprehensive code of conduct and ethics may be subject to filing a formal complaint. This form submission will be sent to the Swim Ontario Dispute Resolution Officer - [email protected]. Contact information must be provided for the complaint to go forward.

The Swim Ontario Complaint Process

Swim Ontario has a robust Complaint and Discipline Procedure that is run separate and independently from the organization. The administration of complaints is tasked to the Dispute Resolution Officer.

Swim Ontario can only act, investigate, begin its process, etc. when a formal complaint is made. Swim Ontario is not allowed to act on incidents, issues, reports, etc.

The complaint form must be completed.

Any complaint must contain relevant/specific information based on the 4 W’s:

• Who did it (name of the person/organisation committing the breach)

• What did they do (describe the specific details of what happened and if possible the section of the code breached)

• When did they do it (time, date, etc. – or approximate time, date, etc.)

• Where did it happen (place at which the incident took place i.e. pool, on deck, gym, swim meet, on-line, etc.)

Tout comportement qui enfreint les règlements, les politiques, les procédures et le code de conduite et d'éthique complet de Swim Ontario peut faire l'objet d'une plainte officielle.

Tout comportement qui enfreint les règlements, les politiques, les procédures et le code de conduite et d'éthique complet de Swim Ontario peut faire l'objet d'une plainte officielle.

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Swim Ontario s'engage à offrir un environnement sûr, éthique et positif dans le cadre de ses programmes, activités et événements. Toutes les personnes et tous les membres inscrits auprès de Swim Ontario sont tenus d'adopter un comportement conforme aux valeurs de Swim Ontario, notamment l'équité, l'intégrité, la communication ouverte et le respect mutuel. Tout comportement qui enfreint les règlements, les politiques, les procédures et le code de conduite et d'éthique complet de Swim Ontario peut faire l'objet d'une plainte officielle. Ce formulaire sera envoyé au responsable du règlement des différends de Swim Ontario - [email protected]. Les coordonnées doivent être fournies pour que la plainte puisse être traitée.

Procédure de plainte de Swim Ontario

Swim Ontario dispose d'une procédure solide en matière de plaintes et de mesures disciplinaires, qui est gérée de manière distincte et indépendante de l'organisation. La gestion des plaintes est confiée au responsable du règlement des différends.

Swim Ontario ne peut agir, enquêter, entamer sa procédure, etc. que lorsqu'une plainte officielle est déposée. Swim Ontario n'est pas autorisé à agir sur des incidents, des problèmes, des rapports, etc.

Le formulaire de plainte doit être rempli.

Toute plainte doit contenir des informations pertinentes/spécifiques basées sur les 4 questions suivantes :

• Qui l'a fait (nom de la personne/organisation ayant commis l'infraction)
• Qu'ont-ils fait (décrire les détails spécifiques de ce qui s'est passé et, si possible, la section du code qui a été enfreinte)
• Quand l'ont-ils fait (heure, date, etc. - ou heure, date, etc. approximatives)
• Où cela s'est-il produit (lieu où l'incident a eu lieu, c'est-à-dire piscine, terrasse, salle de sport, compétition de natation, en ligne, etc.)